Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ваші права та гарантії як покупця є першочерговими. Усі товари, придбані в інтернет-магазині «a2store», Ви можете легко та швидко повернути або обміняти, якщо товар: не має візуальних дефектів, механічних пошкоджень та слідів експлуатації: подряпин, потертостей, тріщин; повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена; має збережене заводське маркування. Умови обміну та повернення товару належної якості: якщо до товару був доданий подарунок, він також повинен бути повернений разом із товаром. При цьому подарунок не повинен містити слідів експлуатації, має бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка. Що робити у випадку неналежної якості товару? Спочатку необхідно провести експертизу у сервісному центрі для підтвердження наявності суттєвих недоліків. Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо недоліки є суттєвими та виникли з вини виробника. Якщо недоліки не є суттєвими, покупець має право на їх безкоштовне усунення у встановлений законодавством термін. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов’язаний відшкодувати витрати, пов’язані з проведенням експертизи. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також здійснюється за рахунок покупця. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право: придбати будь-які інші товари, наявні в асортименті, з відповідним перерахунком вартості; отримати назад кошти у розмірі вартості поверненого товару; здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж. У разі повернення товару службою доставки («Нова Пошта») покупець формує повернення, яке складається з товару, чека або накладної, а також номера банківської картки або рахунку. Повернення коштів здійснюється банківським переказом протягом 7 робочих днів з дати отримання нами товару. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.