Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Ваші права та гарантії як покупця є першочерговими. Усі товари, придбані в інтернет-магазині «a2store», Ви можете легко та швидко повернути або обміняти, якщо товар: не має візуальних дефектів, механічних пошкоджень та слідів експлуатації: подряпин, потертостей, тріщин; повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена; має збережене заводське маркування. Умови обміну та повернення товару належної якості: якщо до товару був доданий подарунок, він також повинен бути повернений разом із товаром. При цьому подарунок не повинен містити слідів експлуатації, має бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка. Що робити у випадку неналежної якості товару? Спочатку необхідно провести експертизу у сервісному центрі для підтвердження наявності суттєвих недоліків. Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо недоліки є суттєвими та виникли з вини виробника. Якщо недоліки не є суттєвими, покупець має право на їх безкоштовне усунення у встановлений законодавством термін. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов’язаний відшкодувати витрати, пов’язані з проведенням експертизи. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також здійснюється за рахунок покупця. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право: придбати будь-які інші товари, наявні в асортименті, з відповідним перерахунком вартості; отримати назад кошти у розмірі вартості поверненого товару; здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж. У разі повернення товару службою доставки («Нова Пошта») покупець формує повернення, яке складається з товару, чека або накладної, а також номера банківської картки або рахунку. Повернення коштів здійснюється банківським переказом протягом 7 робочих днів з дати отримання нами товару. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.